Conduită șoferi - standard mașini

Conduită șoferi

  • Șoferul trebuie să respecte clienții, colegii și partenerii de trafic.
  • Șoferul trebuie să aibă o ținută îngrijită, curată și elegantă, în funcție de clasa mașinii.
  • Șoferul nu conduce îmbrăcat cu sacou, vestă cu guler, pulover sau vestă descheiate, trening, hanorac, geacă, palton, fâș, vestă tip fabrică, eșarfă, căciulă, fular etc.
  • Pantalonul trebuie să fie întotdeauna lung și să aibă curea. Nu se acceptă pantaloni trei sferturi sau scurți.
  • Încălțămintea trebuie să fie decentă, fără sandale sau șlapi.
  • Nu se acceptă accesorii în plus la ținuta de lucru.
  • În mașini nu se fumează și nu se mănâncă, iar clienții vor trebui să respecte aceeași regulă.
  • Șoferul nu vorbește la telefon când este ocupat cu clienții, iar când vorbește la telefon va folosi căștile.
  • Când este cald afară se pleacă la comandă cu aerul condiționat pornit.
  • Când este frig afară se pleacă la comandă cu căldura pornită.
  • Șoferul are obligația să ajute clientul cu bagajele și să deschidă portbagajul.
  • Șoferul are obligația să întrebe clientul dacă preferă un anumit traseu.
  • Șoferul are obligația să întrebe clientul dacă preferă un numit gen muzical atunci când se ascultă radioul.  
  • Șoferul trebuie să fie atent ca zgomotul din mașină (stație, Clever, radio, etc.) să nu fie la un nivel deranjant pentru client.
  • Șoferul trebuie să aibă afișată la vedere legitimația personalizată, cu poză, tip card.
  • Șoferul are ca prioritate onorarea comenzilor prin stație înaintea comenzilor pe Clever și a ocupării din stand.
  • Șoferul trebuie să promoveze plata cu cardul. 

Standard mașini

  • Mașinile sunt întotdeauna curate în interior, portbagaj și exterior.
  • Toate echipamentele sunt la locul stabilit de dispecerat.
  • Spațiul clientului nu este invadat cu obiecte personale atât în interior cât și în portbagaj.
  • Bonurile consumate nu se păstrează în ceasul de taxare.
  • Mașinile nu sunt lovite, deteriorate în interior, portbagaj, exterior, și nici nu au defecțiuni.
  • Aerul condiționat este funcțional.
  • Există un singur odorizant la unul din aeratoare.
  • Mașinile sunt dotate cu apă plată, minerală, bomboane pentru clienți.